本課背景

當(dāng)今世界，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)首先是員工的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)代企業(yè)，員工素質(zhì)的提高決定企業(yè)的發(fā)展壯大。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，職業(yè)化素質(zhì)與禮儀，作為職場(chǎng)人員的必備技能之一，與企業(yè)發(fā)展同在，與員工進(jìn)步共生。遵循禮儀規(guī)范，樹(shù)立文明行風(fēng)，塑造企業(yè)良好形象，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是時(shí)代的呼喚，競(jìng)爭(zhēng)的需求。本課程是結(jié)合中國(guó)國(guó)情（禮儀之邦、儒家文化）、企情（員工必備的素質(zhì)）、市情（市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）、人情（人性的需求）、客情（為顧客增加附加值），并以員工內(nèi)部管理、顧客服務(wù)為主體所涉及員工必須具備的禮儀素質(zhì)而創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的禮儀課程。通過(guò)對(duì)職業(yè)化素質(zhì)與禮儀的全面講解和規(guī)范化訓(xùn)練，迅速?gòu)?qiáng)化企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀規(guī)范和技能，快速提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程大綱

部分：職業(yè)化素質(zhì)修養(yǎng)的提煉

一、禮儀在職場(chǎng)中的三大核心價(jià)值

二、職場(chǎng)禮儀的基本原則

第二部分：職業(yè)素質(zhì)與形象塑造

一、職場(chǎng)儀容禮儀

1、職場(chǎng)人員的頭部修飾（發(fā)部修飾、面部修飾、服務(wù)人員發(fā)型要求和展示）

2、職場(chǎng)人員的肢部修飾

3、職場(chǎng)女士化妝技巧

4、職場(chǎng)個(gè)人衛(wèi)生清潔規(guī)范

二、職場(chǎng)儀表禮儀

1、企業(yè)員工著裝基本要求

2、制服禮儀

3、職場(chǎng)女士著裝禮儀：著裝總體要求、職業(yè)套裝禮儀、職場(chǎng)著裝六忌、鞋襪搭配

4、職場(chǎng)男士著裝禮儀：著裝注意事項(xiàng)、西裝禮儀（西裝的選擇、穿法、搭配）

5、各類(lèi)職業(yè)形象著裝展示（日常上班、開(kāi)會(huì)、拜訪(fǎng)、晚會(huì)）。

三、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

1、微笑：微笑的作用、微笑訓(xùn)練與展示

2、站姿：標(biāo)準(zhǔn)站姿、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的站姿、領(lǐng)導(dǎo)到辦公室時(shí)的站姿、與他人交談時(shí)的站姿

3、坐姿：男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿、女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿、坐姿的注意事項(xiàng)

4、行姿：標(biāo)準(zhǔn)行姿、陪同引領(lǐng)時(shí)的行姿、出入辦公室的行姿

5、蹲姿：標(biāo)準(zhǔn)蹲姿、蹲姿的注意事項(xiàng)

6、手勢(shì)：邀請(qǐng)手勢(shì)、遞物手勢(shì)、手勢(shì)禁忌

第三部分：禮儀在職場(chǎng)中的運(yùn)用

一、 日常交際禮儀

1、稱(chēng)呼禮儀：公務(wù)活動(dòng)時(shí)間稱(chēng)呼、對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)呼、稱(chēng)呼的禁忌

2、介紹禮儀：自我介紹、介紹他人、介紹的順序

3、握手禮儀：握手的順序、握手的要點(diǎn)、握手的禁忌

4、名片禮儀：遞送名片禮儀、接收名片禮儀、名片禮儀注意事項(xiàng)

5、交談禮儀：交談的基本要求、交談之道、宜交談的主題、忌交談的主題

6、接待禮儀：接待語(yǔ)言規(guī)范、敬煙禮儀、上茶禮儀 、前臺(tái)接待禮儀

二、辦公禮儀

1、辦公室禮儀：辦公室禮儀準(zhǔn)則

2、相處禮儀：與上司、同事、下屬相處的禮儀  給下屬下達(dá)任務(wù)的技巧

3、會(huì)議禮儀：座次安排、與會(huì)禮儀

4、通訊禮儀：電話(huà)禮儀、手機(jī)禮儀

5、上下樓梯禮儀

6、進(jìn)出電梯禮儀

7、交通禮儀

課程收益

課程將從職場(chǎng)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過(guò)音、視、圖、文等全方位互動(dòng)，突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使企業(yè)員工能夠輕松自如地掌握職場(chǎng)必備禮儀知識(shí)，并運(yùn)用到日常工作和交往中，從而有效提升自己的工作含金量。

適用對(duì)象

公司全體員工

課程形式

公司全體員工

培訓(xùn)時(shí)間

，隨到隨學(xué)，常年招生

培訓(xùn)地點(diǎn)

上門(mén)培訓(xùn)

備注：

如有疑問(wèn)，可聯(lián)系客服詳細(xì)咨詢(xún)具體學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)方式及課程價(jià)格等相關(guān)信息。