本課背景

德魯克曾經(jīng)說過：“管理精髓在于有效性”。能否做到高效率、低成本，關(guān)鍵在于有效管理。高層領(lǐng)導(dǎo)作決策，中層干部重執(zhí)行，基層干部重操作，而實(shí)現(xiàn)這一有效管理，關(guān)鍵在于各級(jí)干部的合作與溝通。高品質(zhì)深度溝通技巧是從根本上針對(duì)企業(yè)的溝通管理進(jìn)行的高效訓(xùn)練，一方面它將提升企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自我覺察、自我負(fù)責(zé)的心態(tài)與能力，另一方面也將加深部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)關(guān)系中各個(gè)維度的敏感度，能在領(lǐng)導(dǎo)人身邊建立真正意義上的親密關(guān)系，從而支持每個(gè)人獨(dú)立自主面對(duì)和解決問題的能力，及整合團(tuán)隊(duì)能量一起達(dá)至團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

課程大綱

講：有效溝通的概述

一、探秘生產(chǎn)制造企業(yè)干部溝通狀況

二、有效溝通的三要素

三、溝通的目的與步驟

四、影響車間與部門有效溝通的兩個(gè)原因

第二講：高品質(zhì)溝通的四大特征

一、高品質(zhì)溝通的特征：行為的主動(dòng)性

二、高品質(zhì)溝通的第二特征：對(duì)象的多樣性

1、如何與上級(jí)溝通

2、如何與下級(jí)溝通

3、如何與同級(jí)溝通

4、如何與同事溝通

5、部門之間的溝通

三、高品質(zhì)溝通的第三特征：過程互動(dòng)性

溝通訓(xùn)練五大技巧

四、高品質(zhì)溝通的第四特征：目的的雙重性

有效溝通的“五心”訓(xùn)練

第三講： 沖突管理

一、沖突的起因與類型

二、沖突的面對(duì)與解決

課程收益

1、熟悉高效溝通的步驟；

2、掌握人際風(fēng)格溝通技巧；

3、提高與上司的溝通質(zhì)量；

4、改善與下屬的溝通技巧與方法；

5、通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；

6、通過高效溝通贏得客戶；

適用對(duì)象

公司各階層管理者、全體員工

課程形式

理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場演練、學(xué)員分享等

培訓(xùn)時(shí)間

，隨到隨學(xué)，常年招生

培訓(xùn)地點(diǎn)

上門培訓(xùn)

備注：

如有疑問，可聯(lián)系客服詳細(xì)咨詢具體學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)方式及課程價(jià)格等相關(guān)信息。