課程背景

ISO/TS 16949:2009是在國際標準化組織質量管理和質量**技術委員會（ISO/TC176）的支持和協調下，由國際汽車推動小組（IATF）和日本汽車制造商協會（JAMA）共同制定的適用于汽車行業的，為供應鏈提供持續改進、加強缺陷預防、減少變差和浪費方法的質量體系規范。此技術規范同時滿足了歐洲和美國汽車行業要求，從而避免了客戶的多重認證。

培訓對象

1、各企業、事業單位主管領導、部門領導、質量工作骨干；

2、企、事業單位內審員、候選內審員；

3、任何有志從事汽車行業質量管理工作的個人（在校學生和社會人士）

培訓目標

1、正確理解和運用汽車質量管理體系標準知識

2、掌握內部審核基本技能

3、了解體系建立及管理基本流程

4、有效提升質量管理效能及專業素質。

通過培訓，您可以做到

掌握審核標準的要求與應用;

編制審核計劃;

編制檢查表;

④判斷不合格項;

⑤評價質量體系;

⑥編寫審核報告;

⑦驗證糾正措施;

⑧主持首末次會議

培訓內容（如有調整，以實際教學為準）

單元 質量管理體系基礎知識

國際汽車行業標準發展概況

ISO/TS16949標準的產生和發展

ISO/TS16949的目標及適用范圍

實施 ISO/TS16949的益處

ISO/TS16949相關手冊

第二單元 ISO/TS16949過程方法與顧客導向

企業為什么要實施過程管理

什么是過程

什么是過程方法

什么是客戶導向過程

三類過程之間的關聯

三類過程在質量管理體系中的相互作用

客戶導向過程識別工具——“章魚圖”或“地球圖”

組織一個客戶導向過程與客戶之間的接口

客戶導向過程識別示例

客戶導向過程與支持過程的關系

客戶、組織和供方三者形成一條價值鏈

過程管理工具——過程管理圖，又稱“烏龜圖”

一個過程“烏龜圖”范例

如何應用過程方法來建立和實施質量管理體系

第三單元 八項質量管理原則在組織中的應用

原則 1 以客戶為關注焦點

原則 2 領導作用

原則 3 全員參與

原則 4 過程方法

原則 5 管理的系統方法

原則 6 持續改進

原則 7 基于事實的決策方法

原則 8 互利的供方關系

第四單元 質量管理體系標準的要求與理解

【范圍】 的理解要點

【規范性引用文件】 的理解要點

【術語和定義】 的理解要點

【質量管理體系】 的理解及實施要點

【管理職責】 的理解及實施要點

【資源管理】 的理解及實施要點

【產品實現】 的理解及實施要點

【測量、分析和改進】 的理解及實施要

第五單元 如何應用五大技術工具提升設計水平和質量控制能力

一、什么是五大技術工具

二、如何應用先期產品質量策劃（APQP）進行設計控制

三、如何進行潛在失效模式及后果分析(FMEA)

四、如何應用統計過程控制（SPC）提升制程能力

五、如何實施測量系統分析（MSA）

六、生產件批準程序（PPAP）的應用

第六單元 質量管理體系內部審核和管理評審

一、內部審核概述

二、質量管理體系審核

（一）有關審核的術語

（二）內部審核的流程

（三）內部審核的策劃

（四）內部審核的準備

（五）內部審核的實施

（六）糾正措施跟蹤和驗證

（七）內部審核報告

三、制造過程審核

四、產品審核

五、管理評審的策劃與實施

培訓教材

1、TS16949:2009標準的理解與審核

2、TS16949:2009質量管理體系要求

3、其他配套用書

4、凡參加本課程的學員，均可免費獲得咨詢師工具包一份。

頒發證書

學員經培訓考核合格者頒發TS 16949:2009標準內部審核員資格證書，并予備案。該證書獲中國認監委（CNCA）及中國認證認可協會(CCAA)認可，權威性強，國際通用。

報名須知

自帶 2張 1 寸免冠相片（不分藍底紅底），并提供本人身份證復印件，以備案及辦理證書。

機構介紹

廣州方普企業管理顧問有限公司是一家致力于中小企業標準化體系創新服務的管理顧問公司，主要為國內中小型企業提供全面、持續、高效、節約的標準化體系（認證、咨詢、培訓）服務。

方普管理是您值得信賴的管理技術服務商及商務合作伙伴，方普管理提供的創新和專業的服務方案，不僅能幫助客戶符合法律法規及體系標準的要求，更能為客戶提高管理效能、改善業績及可持續發展提供技術支持及動力。

方普管理擁有專業師資顧問專家達18人，課程/體系顧問/客服團隊15人，自2012年以來，方普管理已向2800多人提供了專業的培訓服務，同時為50多家企業提供了優質的體系顧問服務。