5月29日，《美容院服務規范》新聞發布會在京西賓館舉行，該規范由全國工商聯美容化妝品業商會起草。商務部正式發布。商務部司長、處長、工信部司長、全國工商聯部長、全國工商聯美容化妝品業商會馬會長、商會副會長翁子婷、郭東、袁奇、何毅彬、程朝暉、劉佟等，商會的各級會員，以及央視《朝聞天下》新聞欄目、新京報、央視網時尚臺、新浪網等媒體參加了此次會議。會上，商務部有關領導對規范的實施進行了公布和部署。收到參會的各級會員的一致認可。

京西《標準》領導解讀摘要:

國家商務部商貿服務司副司長王惠英:

一、以標題發布為契機、推動美業發展。

二、針對行業部分不誠信、推動行業自律。

三、規范經營、實現行業價值。

四、不以利大而妄為、不以利小而不為。

五、堅持持證上崗，明確法人責任。

六、服務延伸到哪里、標準推廣到哪里。

七、落實推標、貫標、檢查、評比。

八、《美業商會認真貫徹標準的倡議書》應得到業內積極響應、以優質企業為龍頭、帶動其他企業、營造比學趕幫的氛圍、提升行業正能量。

九、自覺接受輿論監督。

國家工信部消費品工業司副司長高延敏:

標準出臺眾望所歸、要正確運用和掌握、大美容院起帶頭作用、規范美容市場、全面提高服務質量、注重服務標準、擴大品牌影響。

國家商務部服務貿易司梁兆山處長的解讀共分八個部分:

一、美容院的定位是生活服務、不是醫療服務。

二、對美容院環境標準的要求。

三、對美容院服務內容的定位:面部、美體、spA、塑身。

四、對經營場所的要求。

五、對服務用品、設施、設備的要求。

六、對服務流程的要求。

七、對從業人員的要求、特別強調持證上崗，管理人員，技術人員要有國家資質、要有專業知識、要有皮膚判斷能力。

八、對經營管理的五個要求:

A、遵法誠信、

B、客人要有知情權、質量、價格要經客人確認再操作。

c、保護客人隱私。

d、規范儲值卡發放。

e、建立客人回訪和質量跟蹤。

全國工商聯美容化妝品商會會長馬婭向全國美業發表認真貫徹《美容院服務規范》行業標準、深入開展優質服務活動倡議書！

中心內容如下:

牢固樹立優質服務四點意識、積極開展優質服務四項內容、堅決做到四個誠信、努力實現一個方向。

具體行動方案:

建立宣標、貫標平臺:自查、抽查、展示、評估、樹立一批典型。

全國工商聯美容化妝品商會中華美業標準化管理推行專業委員會主任黃乙晴:

標準是統一的要求、是規范市場的依據、是讓消費者辯別的依據、是質量認證的依據、是美業交流的共同語言、美標將在2013年做十次推廣會、兩次大型論談、重點扶持一百家企業、積極推動美業標準化、規范化、產業化。 ?