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廣州金莎職業培訓學院
金莎學院建筑含有濃郁古典風情的幾百年歷史文化歐式建筑就是其中之一,她是一個地域文明的象征,是一個有別于其他文明的典型代表,更是一個中國多民族文明將自己所擁有的高
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2013-06-07
一、綜合素質要求
(1)熱忱待入,笑臉迎人,能主動幫助別人,掌握機會。
(2)眼光銳利,服務周到,能分辨顧客層次,提高消費。
(3)技術準確,不斷肯定,能迅速做好服務,絕不怠慢。
(4)學無止境,提髙身價,能時常進修技術,充實自我。
二、如何使業績倍埔
(1)了解顧客需求:
洗頭——洗發精;剪發——適合發型;燙發——適合藥水。 染發——搭配色彩;護發——療效功能;吹風——造型產品。 (2)滿足顧客需求,提供好的服務。
(3)共享滿足感,稱贊顧客,稱贊自己。
(4)剪后服務,教顧客如何自理。
(5)要求回饋,介紹顧客,代發名片。
三、如何贏得好評
(1)臉帶笑容,熱情親切,一見如故。
(2)嘴巴要甜,察言觀色,熱情服務。
(3) 要有禮貌,懞得應對進退。
(4)注重禮儀,重視自己的儀容。
(5)勤快努力,勤儉能致富。
四、美發師的資源
(1)顧客〈顧客介紹顧客)
(2)年資(三年以上才能穩定客源)
(3)充實技術(信心十足,提高身價)
(4)人際關系(同事之間和睦相處〉。
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