一、美容人員工作職責

1.咨詢人員

（1）職責

前臺咨詢;接診;分診;維護好整個門診的公共秩序。

（2）服務程序：

接待每一個求美者,耐心地咨詢,分診,后送走每一個求美

（3）服務技能

①口齒清楚；

②應變能力強；

③熟悉價位及服務項目；

④有美容專業知識。

2.美容護士

（1）職責

做皮膚護理，并向求美者宣傳推薦家居產品的使用。

（2）服務程序

①向求美者問好；

②將求美者帶到美容床邊；

③登記美容卡；

④護膚品的配餐；

⑤根據求美者選擇的服務項目做皮膚保養。

（3）服務技能

①按摩手法到位；

②保養皮膚知識豐富；

③有專業理論知識。

3.護士長

（1）職責

指導護士及進修生，并帶護士及進修生做好皮膚護理;協助咨 詢人員安排好接診、分診工作。

（2）服務程序

①向求美者問好；

②求美者帶到美容床邊；

③登記美容卡；

④護膚品的配餐；

⑤根據求美者選擇的服務項目做皮膚保養。

（3）服務技能

①按摩手法到位；

②保養皮膚知識豐富；

③有專業理論知識。

4.配餐護士

（1）職責

為每一位求美者配備一份系列護膚品。 搞好護膚品的出入統計。

（2）服務程序

①劃卡，登記；

②按服務項目配備系列護膚品一份。

（3）服務技能

①熟悉服務項目的價位；

②有護膚品專業知識。

5.文飾美容師

（1）職責 做面部的文飾術。

（2）服務程序

①登記美容卡；

②設計形態；

③按照文飾技術的搡作常規操作。

（3）服務技能

①有文飾技術的基礎理論；

②有文飾技巧能力。

二、美發人員工作職責

1.個人形象 工作時間應注意的

（1）不準吃口香糖，不準吃零食，不準吸煙；

（2）不準穿超短裙；

（3）不準帶戒指、首飾；

（4）不準披頭散發，發型不可怪異；

（5）不準留長指甲，不準染紅指甲和使用過濃的香水。

2.禮貌服務

（1）對求美者要熱悄、禮貌，在工作期間不準出現下列情況。

①不準吃口香糖，不準吃零食，不準吸煙；

②不準唱小曲及大聲說笑；

③不準趴臥美容床；

④不準隨便離崗、串崗。

（2）電話使用:工作期間不準打私人電話,辦理個人事情。

（3）愛護儀器設備:一切儀器設備都應保持良好的工作狀態，做到定期維修與保養。

（4）衛生責任制:按規定打掃衛生區域。做到隨臟隨掃，保持良好的衛生狀況。

（5）獎勤罰懶。