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一、游覽途中遇可疑人員尾隨團隊時怎么辦?
處理步驟
①要義正辭嚴(yán)地警告可疑人員不要尾隨。
②提醒旅游者注意保管好自己的財物。
③時刻警惕，注意事態(tài)發(fā)展。
④若發(fā)現(xiàn)行竊企圖，應(yīng)立即挺身而出與壞人作堅決斗爭。
二、有客人東西遺忘在上站賓館，全陪應(yīng)該如何處理?
處理步驟
①全陪應(yīng)首先了解清楚該變焦鏡頭的型號、形狀、顏色等特征，并問明該客人在上站城市所住飯店房號及鏡頭放置位置。
②然后通知上站飯店總臺及接待社，請求幫助查找。
③將該團在華日程及聯(lián)系地址告知上站接待社有關(guān)人員，以便找到鏡頭后及時轉(zhuǎn)交。
④如沒有找到，則報告社領(lǐng)導(dǎo)處理。
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