海西動(dòng)漫園，這里空氣清新，綠樹(shù)成蔭，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全。計(jì)算機(jī)1201班的同學(xué)們來(lái)到這里已經(jīng)一周了，經(jīng)過(guò)前期的培訓(xùn)，他們正式上崗了——在線客服。當(dāng)企業(yè)導(dǎo)師宣布可以接線時(shí)，同學(xué)們?nèi)杠S了。接到咨詢的同學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋，在腦海中搜索導(dǎo)師教授的工作技巧和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，暫時(shí)沒(méi)有咨詢?nèi)蝿?wù)的同學(xué)在一旁觀摩、交流。他們既緊張又期待，還帶著一絲興奮。一位早班收工的同學(xué)透露，他接的咨詢中包含賬號(hào)被盜、增值服務(wù)等內(nèi)容，實(shí)際操作與前期培訓(xùn)有很大不同，還需多加練習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。

前期培訓(xùn)

學(xué)生接觸在線客服工作