企業心理教練——員工心理的管理藝術

【面向企業問題】

“員工心理的管理藝術”是企業管理者的必修課程——

當企業核心員工跳槽，

當人才因性格原因不適合崗位，

當制度和獎金不起制約作用，

當培訓設計與選擇困擾HR，

當新勞動法實施帶來沖擊，

當工作壓力影響生產經營效率，

當企業中高層對員工心理的復雜性感到無助

……

如何避免有重大心理隱患的員工進入企業，

如何確保員工不在重壓下出現心理偏差，

如何從員工價值觀激發員工動力，給員工提供生涯發展規劃，優化管理，

如何緩解企業高管和HR本身壓力與焦慮，

一系列問題促使中高層必須實施員工心理的管理藝術，以達到績效倍增的目的

企業和HR呼喚“員工心理管理的藝術——調整員工心態改善工作態度”

【學員對象】

人力資源管理師、心理咨詢與心理教育者、企業和事業單位的基層管理者、中高層管理者、人力資源部HR及管理人員

【課程收益】

幫助企業整合心理資本，準確了解和把握不同員工的心理，幫助企業正確進行人力資源的配置優化；幫助企業解決員工心理問題；增強員工對企業的認同與歸屬感； 促進企業各部門各層次員工的溝通；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低員工缺勤、離職率；降低企業運營成本，提高經營績效；協助管理者提升領導效能，促進組織具備更強競爭力，

【掌握工作方法】

本課程立足于企業員工心理管理存在的問題，將心理咨詢技術普及應用到企業管理中，旨在解決問題，幫助參與者掌握以下方法：

員工個人方面：對員工個體的心理健康、性格特征、心理障礙等進行診斷分析；

EAP服務方面：協助企業解決影響員工的心理問題，減少人際磨擦，避免出現極端行為；

心理應用方面：幫助企業管理者和HR了解員工心理特征和性格緣由，進行人力資源的優化配置；

員工心理管理：傳授組織心理管理的實操方法，將心理咨詢技術應用到員工心態管理，旨在解決問題；

員工生涯管理：做好員工生涯規劃，將合適的人安排在合適崗位，降低員工流失率。

【講師個人介紹】——周琳

（兼具“心理咨詢研究與人力資源管理”背景）

經濟管理學碩士

員工援助師

執業二級心理咨詢師

國際注冊（IARI）心理咨詢師

中國科學院心理研究所EAP咨詢師

廣東省社會學會健康研究專委會副秘書長

廣東省企業文化協會EAP促進委員會副主任

廣東社會學會健康專委會EAP企業管理中心首席心理專家

中國保健協會 “中國員工心靈關懷工程” 心理培訓專家

國際認證與注冊協會“國際注冊心理咨詢師”中國專家委員

勞動部職業技能“人力資源管理師”考評員、培訓師資

曾從事企業管理與企業培訓教育，上世紀末轉向心理學咨詢研究和心理教育的發展方向，系統學習了心理咨詢與治療的理論與技術，參加過美國心理學家弗蘭克重建自我“心靈成長工作坊”，學習和研究中國整體心理療法創立者，中國循證心理治療大師王國榮博士的整體心理咨詢方法和技術、家庭治療師李子勛的婚姻心理咨詢技術和朱建軍心理博士的意象對話技術。同時融合國外其他心理流派治療技術——海靈格的“家庭系統排列”、薩提亞的“家庭治療模式”，并在心理咨詢個案和團體心理輔導中融合運用，具有處理婚姻情感、職業發展、親子關系、家庭教育、青少年人格成長以及應激障礙、抑郁癥、強迫癥、焦慮癥等各類神經癥的豐富的心理咨詢實際經驗。2007年，在中國科學院心理研究所進行企業EAP項目技術深造，成為中國科學院心理研究所EAP咨詢師。

近年來，從事企業員工心理援助計劃的EAP 研究和職場心理壓力管理的技術研究與教育培訓，將EAP心理技術具體運用在企業心理輔導中，并致力于將心理學專業知識廣泛運用于企業經營管理、營銷實戰和人力資源管理中，開發了《企業心理教練》《EA實操技術》《管理者的心智修煉》《情緒壓力管理》《管理者的心理行為藝術》《人力資源管理的心理應用》《心理營銷》、《人力資源經理的心理技巧》等心理管理系列課程，尤其是以解決問題為宗旨的公開課《企業心理教練》，企業培訓市場反應強烈。它通過整合企業心理資本，幫助企業準確了解和把握不同員工的心理狀態，增強員工對企業的認同歸屬感；提高員工士氣，改善組織氣氛，降低企業運營成本，提高企業經營績效；協助管理者提升領導效能，使企業從走向卓越！創造了心理培訓的良性循環效應和員工心理輔導的實際效果。

與此同時，借鑒EAP員工心理輔助技術，將心理減壓、營養調理、音樂治療、色彩能量、催眠減壓、經絡按摩、中醫養生和心靈瑜伽技術有機結合，創立了獨有的身心減壓模式，為企事業中高層管理者、領導干部、教師、轉業軍人、青年學生、公務員、醫護人員、服務人員、白領人士和社會人群提供了具有指導性的減壓實操技術。2008年，創辦廣東省社會學會健康專委會企業心理管理中心，并成為廣東省健康專委會企業心理管理中心和嶺南大眾心理健康研究中心的首席心理咨詢專家。

2007—2008年，集多年教育培訓和心理減壓技術研究成果，參與主編了由中國創造學會特別推薦和中山大學出版社出版的的“現代企業自主創新叢書”。其中《現代企業創新力開發和培訓》、《現代企業的心理與行為創新》兩本分別由凜子主編和參著。而企業心理研究著作《現代企業的心理與行為創新》在企業員工心理輔導和企業家心理健康方面獲得豐碩的研究成果。

從事教育培訓20多年，具有獨到的教學風格、開發設計專長和良好的語言溝通能力。近年來運用現代培訓理念和培訓技術，將社會學、心理學、營銷學、人力資源管理、職業規劃與測評以及創新思維等多種學科知識融為一體，通過情景演練、實戰訓練、心理輔導等教學手段以及互動體驗式培訓、咨詢式培訓的教育模式，創造了良好的教學氛圍和培訓效果，真正為培訓客戶解決實際問題。近年服務過的政府機關、高等院校、企事業單位達200多家，累計咨詢以及培訓時間達12000小時以上，具有百余家政府、企業、高校、機構和社團的咨詢與培訓經驗，成為多家企業機構的心理顧問。授課業績曾在《廣州日報》、《信息時報》、《羊城晚報》、《新快報》和廣東廣播電臺等媒體作出過報道

2005年，在首屆中國管理科學年會上，被授予“首屆中國管理科學杰出研究者”稱號．

榮獲2010南方民營企業家喜愛的培訓專家獎——佳"企業心理訓練專家"稱號

授課風格

課程內容豐富充實，既有貼近實際，深入淺出的觀點講授，又有豐富的實戰案例演示與演練，將理論性、實踐性與趣味性相結合。同時根據學員類型和行業性質以及年齡學歷結構的不同，靈活掌握講授、研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。

能夠對課堂學員進行有效的心理管理，具有較強的控場及應變能力。現場教學或培訓互動富有感染力，突出訓練環節、鼓勵參與研討、強化快樂化學習體驗，力求訓練成果在學員的工作實踐中實現轉化遷移。

曾服務過的客戶

中國移動、中國電信、廣州電信、南方電網、粵電集團、粵華發電公司、中國航空集團、碧桂園集團、廣百集團、廣州建設集團、廣信通信、僑美集團、泰然集團、深圳招商銀行、遼寧農行、沈陽農行、郵政儲蓄銀行、黃埔港發電廠 、物資集團、君樂汽車、微生物研究所、廣州交通集團、煙草專賣局、云浮發電廠、廣州出租汽車、公交電車公司、廣州市交委、第二運輸、廣州市開發區總工會、天河總工會、廣州工業發展集團、廣鋼集團、廣州自來水公司、廣東百紡集團、南方儲運、廣州供電工程、美居物業、深圳聶冰形象、南海華興玻璃、南海移動電信、廣州卷煙廠、宏馳體育用品、新中源集團、安信證券、佛山公盈投資、廣州港集團、廣東皮具協會、廣州港水運工程、完美集團、廣州銳旗人力資源、紅海人力資源、清遠頤杰鴻泰獅子湖集團、公誠監理、惠州匯通、文沖船廠、梅州路達高速、廣州7327工廠、廣州巴士、新福利巴士、禾田集團悅禾物業、中山壹加壹、深圳高新科技園、東莞智通人才、奮達科技集團、中國勞動爭議網、中國海洋石油、花都醫院、揭陽供電局、廣州海事局、佛山地稅局、河南義馬氣化廠、捷達電子、恒遠彩印、晶東貿易……

日本愛德克斯公司、美國雅培制藥、美資捷普電子、珠海瑞士安吉爾、臺灣興展鞋業、諾基亞公司、東莞香港太陽茂森精密金屬公司…

【課程大綱】

一、員工心理危機案例與人格分析

二、員工心理健康研究報告

三、員工壓力易感因素和壓力反應

四、員工常見的神經癥和心理障礙

五、員工氣質特征與喜好特長

六、員工情緒與工作效率

七、員工人際心理的相互作用

八、運用心理效應進行員工管理

九、運用EAP心理技術調和員工沖突

十、員工心理管理的14項技能

十一、員工團隊凝聚的心理方法