【培訓方向】

淘寶天貓商城運營總監。

【培訓目的】

好技能-好學歷-好生活。

【課程內容】

第 一階段：

1、申請店鋪：

淘寶個人店鋪申請；

淘寶企業店鋪申請；

個人支付寶企業支付寶申請；

天貓店鋪申請；

新手賣家防騙指南；

淘寶天貓專業術語釋義。

2、了解規則：

規則學習的重要性；

觸碰規則處罰細則；

虛假交易規則解讀；

描述不符規則解讀；

不當使用他人權力規則解讀；

嚴重違規規則解讀；

被處罰之后的申訴。

3、店鋪裝修：

店鋪裝修風格定調；

行業對應色系搭配；

主頁版面制定；

了解產品的優勢；

產品主圖設計注意事項；

產品詳情頁設計。

4、后臺操作學習：

新店應用服務訂購詳解；

交易管理模塊；

物流管理模塊；

寶貝管理模塊；

店鋪管理模塊；

營銷中心模塊；

其他模塊。

5、市場分析：

為什么要做市場分析？

市場分析專業版標準版內容學習；

規格價格分析；

找到類目競爭對手做競品分析。

6、金 牌客服：

客服的重要性；

客服必備的基本素質；

客服必備的硬性技能；

售前客服銷售的話術整理；

千牛自動回復設置；

子賬號管理與分流；

評價回復操作與話術；

售中問題常見與解決；

售后問題處理中差評；

客服績效與團隊管理。

7、發布優質寶貝：

組成一個寶貝的模塊有哪些？

找到準確的類目；

準備好新品的寶貝標題；

完整詳細的寶貝屬性的重要性；

寶貝主圖的布局技巧與要求；

價格庫存的設置技巧；

詳情頁以及手機端詳情頁的布局；

其他注意事項如運費模板、櫥窗推薦等。

8、店內數據分析：

生意參謀后臺熟悉；

店鋪流量和行業流量對比圖；

店鋪流量來源分析；

單品數據分析。

9、標題優化：

標題的組成；

至少5種方法的找關鍵詞渠道；

分析關鍵詞的好與壞；

利用找到的關鍵詞組合一個標題；

不能觸犯淘寶規則的關鍵詞；

標題的后續優化技巧。

10、免費流量提升：

淘寶搜索引擎機制；

櫥窗推薦、上下架時間優化；

店鋪新鮮血液引流加權。

11、直通車基本知識：

初始直通車；

直通車的PC和移動推廣展位；

直通車數據相關縮寫的介紹；

直通車數據計算公式；

直通車的三要素創意圖、關鍵詞、出價；

直通車后臺的初步介紹。

12、直通車標準推廣計劃：

新建一個單品推廣計劃；

直通車標題、創意圖、關鍵詞的添加；

日限額、投放平臺、投放時間、投放地域的設置。

13、定向推廣計劃：

精選人群的設置與提升；

定向推廣的設置與提升；

直通車流量解析工具使用；

賬戶記錄操作記錄咨詢。

14、案例分析：

從理論到實踐，從實際出發更能說明問題。

第二階段：

1、生意參謀：

層級的定義；

層級對店鋪的影響；

根據生意參謀判斷產品推廣費用；

客單價對產品的影響；

每日每月的總成交價對產品的影響。

2、開好直通車：

直通車數據質量評判的三要素（質量分、ppc、roi）；

影響質量得分的三要素；

提高質量得分的方法；

關鍵詞好壞解析依據；

根據數據報表優化計劃。

3、淘寶客：

淘寶客的介紹；

淘寶客的開通要求與條件；

買家也可以用淘寶客省錢；

基礎營銷計劃的開通；

淘寶客官方活動報名；

內部招募淘寶客管理。

4、運營崗位的作用與職責：

（1）店鋪設計：

主頁版面風格的確定；

主圖的制定；

詳情頁的制定。

（2）數據的把控：

店鋪數據；

生意參謀數據分析；

直通車分析。

5、產品：

知道產品的優勢和劣勢；

了解產品的利潤點和宣傳點；

商家對產品的優勢（為什么選我們）。

6、產品周邊生態搭建：

什么是產品生態；

生態對產品的影響；

怎么建立好生態；

建立生態的途徑。

7、爆款：

打造爆款的前提準備工作；

爆款的影響因素；

打造爆款前期中期和后期維護。

【招生對象】

想要更好地、更有效地在淘寶天貓開店、想要做出好成績的、有志向的人員。

【教學環境】

【課程安排】

課時周期：共112課時（45分鐘/課時）、平日班1個月；業余制2個月左右。

學習費用：5880元；如果只學習第二階段課時48課時費用3880元。

【學校介紹】

蘇州市英豪職業培訓學校是經蘇州市政府部門批準成立，優越的地理位置、濃厚的學習氛圍，幽雅的學習環境，是莘莘學子潛心學習的理想場所。學校堅持“以人為本，發展職業教育，服務地方經濟”的辦學宗旨，奉行“就業為導向，質量求生存，特色謀發展”，的辦學理念，以“開放式、多途徑、全方位”的教學模式，以“學科的多元化、項目的精品化、環境的宜人化”為總體目標，與上海、南京、蘇州等知名高校和企業單位建立了長期、廣泛、密切的教育戰略合作關系，培養國家和社會所需的復合型人才。目前，學校開設的培訓項目主要有：高薪職業類；職業資格等級類；財會類、外語類、計算機設計【網頁設計，室內設計，平面設計，機械模具，影視后期，淘寶美工，商務文秘，商業插畫，等級考試】類等項目。

【上課現場】

【辦學優勢】

1、正規資質：學校信譽有**；

2、權威證書：求職晉升有**；

3、教學監控：PPHA閉環學習系統；

4、免費重修：不用擔心學不會；

5、簽約就業：入學即簽就業協議。

【師資力量】

周春龍

資深網頁設計講師、計算機總監級講師。

精通網頁制作軟件及網站開發語言，七年網頁前端美工設計，動態網站開發教學經驗，擁有成熟的網站開發技巧，并使教學與實際工作接軌。曾為上海范博口腔醫院、上海耀達電器有限公司、上海英豪教育進修學院、上海惠普總公司、上海聚焦網等多家機構網站提供技術開發支持。

主講課程：

XHTML+CSS，HTML5+CSS3.0，JavaScript腳本開發，JQ框架，ajax，動態網站開發（C#，ASP.NET，SQL數據庫，ADO.NET），全國計算機等級考試（C語言）。

授課風格：

擅于與學院互動交流，授課精辟透徹、將理論與實際相結合，因材施教專注于引導學生思路，培養學生實戰能力。

商玖興

資深計算機講師。

17年教學經驗，主攻商務辦公、會計初級職稱課程，教學中資歷深厚，理論講解詳略得當，操作指導實用全面，幫助學員以優異的成績順利結業并找到滿意的工作。深入淺出，風趣幽默的教學風格使其有著優良的口碑，深受學員們的喜愛與信任，可以說是學員的良師益友。

主講課程：

office辦公課程（word、excel、ppt）、會計初級職稱。

授課風格：

詼諧幽默，循偱善誘。

【學員風采】