【課程安排】

期 2014年1月15日 周三 1280元 上海

備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中具有一定培訓(xùn)管理基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理者

【課程收益】

提升需求調(diào)研的有效性

學(xué)習(xí)需求調(diào)研的工具

實(shí)踐需求面談的過程

提升培訓(xùn)管理的專業(yè)度和滿意度

【課程大綱】

模塊一、需求調(diào)研在培訓(xùn)工作中的重要性

需求調(diào)研是不是培訓(xùn)工作的起點(diǎn)？

需求調(diào)研在何時(shí)、何種情況下開展

企業(yè)內(nèi)部的課程體系結(jié)構(gòu)

模塊二、如何提升需求調(diào)研的有效性

判斷“歸我管”還是“歸他管”

辨別“可以做”和“不能做”

厘清“真需求”和“假需求”

確定“自己做”還是“別人做”

案例：“TTT”的困惑/“時(shí)間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教

模塊三、如何引導(dǎo)對(duì)方告知真正的需求

需求調(diào)研的常用技術(shù)

行為事件訪談法

漏斗式提問

需求調(diào)研表

模塊四、如何確定培訓(xùn)需求的深度和廣度

案例：真的需要外請(qǐng)講師嗎

模塊五、簡(jiǎn)單易行的需求溝通過程

書面溝通過程（靈活運(yùn)用調(diào)研表和電子郵件）

面談過程（設(shè)計(jì)專業(yè)而通俗的訪談提綱）

需求調(diào)研的注意事項(xiàng)

不要指望一次溝通完全部?jī)?nèi)容

不要指望僅通過一個(gè)人就能得到全部信息

需求調(diào)研的成果應(yīng)該是能夠出具一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃書（培訓(xùn)計(jì)劃各要素）

需求調(diào)研后應(yīng)該能夠較為明確的對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行預(yù)期

【講師介紹】

Annie Chen 老師

上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)顧問

股份公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

PDP專業(yè)授證教練

背景介紹：

近10年企業(yè)培訓(xùn)管理與員工發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)旗下6萬余人的培訓(xùn)管理，經(jīng)歷了企業(yè)培訓(xùn)管理的混沌期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、沉淀期等階段，在企業(yè)內(nèi)部成功開發(fā)和內(nèi)化了TTT、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、質(zhì)量管理、辦公軟件多階技巧等通用和專業(yè)類課程，獲得多項(xiàng)培訓(xùn)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)。負(fù)責(zé)開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部通用能力素質(zhì)模型，搭建了企業(yè)內(nèi)部人才管理體系。參與了上海市人力資源和社會(huì)**局的多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目開發(fā)，同時(shí)參與編撰了多本行業(yè)教材。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等領(lǐng)域

授課風(fēng)格：

陳老師主要以案例為導(dǎo)向，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出，解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會(huì)和感受。在培訓(xùn)中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動(dòng)性非常強(qiáng)的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動(dòng)流暢、感召力特強(qiáng)的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評(píng)，在服務(wù)過的企業(yè)與學(xué)員中享有較高的聲譽(yù)。

主要培訓(xùn)方式：

分組互動(dòng)式（講授，案例，提問，練習(xí)，游戲，行動(dòng)演練，視頻）

咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)（講授、演練、咨詢方案、落地輔導(dǎo)）