【招生對象】

想通過淘寶和天貓拓展企業電子商務市場的企業。

【教學目標】

通過天貓商城培訓，讓企業迅速了解天貓商城規則，整個商城運作模式；通過天貓商城培訓，讓企業熟練掌握天貓商城推廣的營銷技巧和天貓商城工具的應用，通過運營，讓企業在電子商務市場中迅速打開自己的市場。

【課程內容】

部分：電商戰略規劃和平臺規劃——

-了解主流電商平臺區別

-分析行業格局，了解電商現狀

-制定電商戰略，規劃未來店鋪走向

-掌握線上消費者行為特點

-搭建以客戶為中心全方位的客戶體驗體系

-構建O2O體系，開啟新零售時代；

第二部分：天貓基礎——

-了解天貓入駐的相關流程，費用和資料

-了解天貓規則掌握違規行為及相應處罰

-掌握天貓安全交易的方式方法

-了解物流數據，優化物流績效

-了解圖片和寶貝管理功能，能觀察團隊的日常操作

-了解評價管理功能，優化店鋪評價體系

-了解千牛使用技巧，通過千牛管理團隊

-了解天貓營銷工具，監測團隊營銷工具使用的合理性；

第三部分：天貓品牌策劃管理——

-構建品牌高度，創建品牌優勢

-電商品牌定位及其重塑戰略

-品牌定位與視覺呈現技藝

-電商品牌呈現與頁面設計攻略

-電商品牌與包裝造型策略

-電商品牌與裝修溢價技巧

-電商品牌與物流體系方法；

第四部分：老客戶與活動策劃——

-認識老客戶的重要性

-掌握老客戶的分類和管理工具

-理解老客戶維護的方式方法

-能配合活動做老客戶營銷

-了解天貓店鋪活動類型

-站在店鋪制高點布局店鋪活動

-活動前造勢，活動中跟進，活動后總結讓活動更有價值

-讓活動增加盈利，活躍店鋪老客戶；

第五部分：電商團隊建設與管理——

-了解電商發展不同階段的組織架構

-能根據店鋪發展情況梳理不同工作流程，配備合適的人員

-招聘合適的人才，組建具有獨特文化架構的團隊

-掌握制定電商團隊績效和績效表的方法

-能根據各崗位的職責制定合適的激勵策略

-梳理高績效的電商工作流程

-根據崗位職責優化各崗位的工作流程

-讓崗位的工作流程與店鋪目標相匹配

-讓各崗位的工作配合銜接與團隊文化相適應

-讓團隊文化帶動電商各崗位人員工作更自主，高效

【師資力量介紹】

【學校簡介】

頭狼電子商務有限公司是全國大型電子商務服務提供商和專業電商培訓機構，成立于2009年，總部位于全國電子商務先驅城市深圳，2016年在廣州設立了分公司并建立培訓分校。頭狼擁有5000平米電商產業基地，擁有超過100人的專業導師團隊，每年承接培訓超過上千人，培訓課程覆蓋亞馬遜、淘寶天貓、美工設計、速賣通、阿里巴巴國際站、京東等主流跨境與國內電商平臺；服務范圍輻射全國，每年創造電商價值超過100億元。
經過近10年的發展，頭狼電商已發展為多元化集團，旗下包含前海創客基金、歐絲伽羅、黑馬傳奇、廣州寶朋電商等公司，覆蓋電子商務品牌孵化、電商人才培養、創業投資、新零售等領域。頭狼電商秉承著讓“中小企業電子商務簡單化”的企業愿景以及“專注所以專業”的服務理念，為泛華南地區上萬家企業提供專業人才培養輸出、品牌策劃運營、電子商務托管、電商技能培訓、項目孵化等服務。