培訓對象：

CIO 、信息主管、信息中心主任；

各級  IT 經理和  IT 項目經理；

IT 人員和  IT 咨詢顧問；

有兩年以上工作經驗的IT運維人員、技術支持。

課程形式：課堂講授、講義解析、情景模擬、實戰(zhàn)互動演練

課程大綱：

課程收益：

通過該課程的學習，您將獲得如下收益：

1、 學習國際先進的IT 服務管理理論，系統(tǒng)地掌握ITIL V3 的理念和方法

2、 借鑒其他企業(yè)的IT 服務管理佳實踐成果，做參考性評估

3、 汲取成功的ITIL實施經驗，指導企業(yè)建立、優(yōu)化IT服務管理體系

4、 可參加ITIL V3 Foundation 國際專業(yè)認證考試

授課老師

1、鹿老師

廈門大學EMBA、PMP、Scrum Master、TOGAF認證企業(yè)架構師、微軟認證講師（MCT）、微軟認證架構師（MCA）、微軟中國VS.NET指定講師/特約顧問。擅長企業(yè)信息化規(guī)劃、IT項目管理、企業(yè)架構、需求開發(fā)與管理、軟件工程技術、移動開發(fā)等技術在企業(yè)的實戰(zhàn)應用。長期從事企業(yè)應用項目研發(fā)和管理工作，深諳企業(yè)信息化規(guī)劃指導，為上百家企事業(yè)單位提供了軟件研發(fā)與項目管理的技術培訓和顧問服務，為中廣核、黃埔海關、信誠人壽、中南空管局、艾默生、易方達基金等知名企業(yè)指定的IT顧問，現任中睿技術部總經理。

2、資質證書

PMP、Scrum Master、MCT、MCA、MCDBA

3、教學風格

注重因材施教，注重實際應用，在授課引入大量的實際開發(fā)經驗。授課條理清晰，深入淺出，通過一個或多個實際案例貫穿整個課程，語言表達能力強;善于調動學員學習積極性;思維敏捷，可以根據學生的實際需求隨即應變;說明問題耐心細致，受到學員一致好評。

4、工作經歷

14年工作經驗，9年IT培訓與顧問經驗；擅長技術；面向對象分析與設計；軟件架構設計；IT項目管理；PMP項目管理；軟件需求分析與管理；Scrum敏捷開發(fā)過程實踐；WCF架構開發(fā)；VSTS與Scrum實現軟件生命周期管理

5、主導研發(fā)或顧問服務項目經驗

Hoffice.NET衛(wèi)生信息平臺

中南空管局設備集中監(jiān)控系統(tǒng)

深圳城管局數字化城管系統(tǒng)

深圳福田衛(wèi)生信息平臺

中南空管局運維平臺

東風柳汽企業(yè)信息門戶系統(tǒng)

云南合作醫(yī)療管理系統(tǒng)(SaaS)

山東省流動人口智能管理系統(tǒng)

北京依棉集團三維試衣系統(tǒng)