【課程設置】

電腦基礎：

了解電腦的基本應用，軟件安裝，快捷鍵的使用，WOR、EX文檔及辦公軟件基本操作

開店基礎：

熟悉目前電子商務狀況，并認識網(wǎng)商市場的本質(zhì)；學習網(wǎng)上開店的基本流程、開店后的寶貝發(fā)布以及店鋪后臺的操作事項。

網(wǎng)商基礎工具應用：

學習淘寶助理5、淘寶客、鉆石展位、促銷工具（限時打折、套餐搭配、滿就送等）賣家營銷利器的使用與基礎理念。

網(wǎng)店客服：

學習客服工具阿里旺旺的使用、快捷短語的編寫、子賬號的設置、客服的售前準備、客服的注意要點須知以及客服的工作流程。利用六字真言學習客服的接待與溝通；售后與投訴的處理，維護客戶關(guān)系，提高二次轉(zhuǎn)化率；中差評處理，動態(tài)評分優(yōu)化，提高店鋪整體客單價與詢單轉(zhuǎn)化率。

電腦基礎：

了解電腦的基本應用，軟件安裝，快捷鍵的使用；

五筆打字：

學習五筆打字的輸入法

文檔編輯和制作表格

Word、Exeel、Power、Piont的使用，根據(jù)企業(yè)實際需要制作數(shù)據(jù)表格；

文件保存及打印

演示幻燈片文件的制作，各種辦公文件的保存輸出及打印；

完全掌握淘寶開店流程，能獨立開設網(wǎng)店熟悉后臺操作，熟練掌握基礎推廣技巧。熟練客服 作流程，熟悉拼單發(fā)貨，產(chǎn)品下單文件。

【培訓環(huán)境】

【培訓效果】

完全掌握淘寶開店流程，能獨立開設網(wǎng)店熟悉后臺操作，熟練掌握基礎推廣技巧。熟練客服 作流程，熟悉拼單發(fā)貨，產(chǎn)品下單文件。

【關(guān)于智尚】

華南農(nóng)大智尚學校由2010年3月16日成立，學校目前圍繞“服裝”為核心，擁有服裝設計培訓、服裝電商培訓、服裝攝影培訓這三大專業(yè)。華南農(nóng)大智尚學校注冊至今是佛山禪城一家服裝專業(yè)職業(yè)學校。學校擁有在服裝界有極高權(quán)威的專家團和在服裝行業(yè)、電子商務行業(yè)有著多年經(jīng)驗的導師團，師資陣容強大。在課程設計方面，學校根據(jù)目前企業(yè)需要的人才，不同層次地安排不同的培訓課程，使企業(yè)與學員能夠根據(jù)不同的需求選擇課程。在課堂上，由老師面對面、深入淺出地向你講解，理論結(jié)合實操，使學員能夠充分掌握課程內(nèi)容，提高職業(yè)技能，在創(chuàng)業(yè)與擇業(yè)中真正學有所成。同時，學校提供人才輸送計劃，為那些在學校學習的學員推薦就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)。

【智尚名師】

職位：唯品會運營總監(jiān)

名銜：電子商務實戰(zhàn)專家

簡介：

經(jīng)過14年的IT工作，其中4年電子商務企業(yè)信息化打造，4年部門管理--經(jīng)理，5年項目經(jīng)理，3年的數(shù)據(jù)分析，3年ERP研究與實施管理，6年軟件開發(fā)，具備了豐富的企業(yè)運營及IT開發(fā)與應用經(jīng)驗。

【師資風采】

葉雪珍

獲獎經(jīng)歷：2010年全國院校童裝設計大賽

作品：《夢》

簡介：

花與天使一直是代表著美好

的事物，向往那般美好的童年，能夠

完成自己的人生夢想是每個人心中永遠

的事業(yè)，就像愛麗絲夢游仙境般實現(xiàn)

自己的夢想。