【教學對象】

企業對外接待人員

【教學目標】

本課程設計是為企業公務接待活動專項設計，對企業的正規公務接待程序與禮儀，做全面細致的探討，旨在掌握接待的基本禮儀規范，注重細節，彰顯企業文化與員工素質，為建立企業與政府建立良好關系打下基礎。

【教學內容】

部分：　各級組織結構了解

做好接待工作的意義

黨政組織構成

市政府的構成

與客戶所在企業相關上級組織機構。

政府公務員的行政級別認識。

政府官員接待工作的準備

第二部分：接待活動中的儀態禮儀要求

公務場合基本儀態禮儀演示

公務接待的日常行為動作規范

公務陪車禮儀,

第三部分：公務接待的程序與禮儀

公務接待的類型與接待原則

接待的規格與禮賓次序的體現

正式公務見面禮儀

1. 自我介紹的注意，

2. 為他人介紹的禮儀

3. 握手中體現的職業度與權威感

4. 使用名片的注意

5. 陪同和領引的方位禮儀

會見與會談的位次安排與儀態禮儀

重要大型會議的主席臺排位與儀態禮儀

迎客與送客的安排與禮儀細節

第四部分：  公務拜訪的程序與禮儀

重要公務拜訪的禮儀

1、拜訪前的準備

2、拜訪者的自我時間控制

3、得體告辭與送別

公務宴請與中餐禮儀

1、 公務宴請的意義

2、 宴請的形式與排位

3、 用餐禮儀

公務禮贈禮儀

第五部分：正式接待活動服飾形象要求

政府官員的服飾形象特點

接待人員的服飾形象要求

【教學師資】

郭弈翎 禮儀培訓師

【機構簡介】

魅視雅即開辦以來秉承以“精湛技藝、勤奮務實、誠信育人、奉獻社會”為宗旨，以培養高素質專業技能人才為己任，5年多來，為社會培訓、輸送了大量專業型人才。2013‘新年新的突破，魅視雅邁進了國際化時尚系交流系統，順利進入了浙江大學紫金港校區，并同時簽約了江南專修學院，浙江華川學院，浙江科技學院，臺灣亞太大學與明道大學的合作模式，提供了兩岸師生的交流與交換的平臺。并促使了兩岸文化的交流以及時尚系的互相借簽。招生目標：大學落榜中考落榜學生，學制一年高技能大專，兩年高技能本科。2013魅視雅學習質量考核認證體系全面實行。新版化妝教材、攝影教材、數碼教材全新推出。的教學環境；健全的設施設備、安全的后勤**服務、完善的就業體系推薦就業，完成學業后就業無憂。今天的魅視雅，知名品牌、美譽誠信！全新的理念、全新的視覺、全新的運作，傾力打造國內領航品牌，新魅視雅將給明天的你展現一個夢想的舞臺

【機構的優勢】

：與浙江各大高教園區一體的學院為明星打造形象的搖籃，聯合臺灣高校共同培養精英人才，頒發浙江科技學院中國美院視覺傳達人物形象設計系學歷。

第二：正規學院系統性的培訓模式，定點考證單位，可考取教育部頒發的各類學歷，以及勞動局頒發的資格證書與一級技師。

第三：魅視雅學校與國際交流的機會較多，魅視雅學子可赴香港，臺灣，韓國，馬來西亞等就讀留學，以及雙方的師資交流與交換。

第四：的教學環境與宿舍

第五：強大的師資團隊，具備國際交流老師。

【利益的重要性】

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

所以，學習禮儀，懂得禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。