【課程背景】

跨境電商平臺Amazon是美國大的網絡電子商務公司，是網絡上早開始經營跨境電子商務的公司之一，為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外休閑、IT軟件等的產品，通過購物滿額免運費服務以及貨到付款等多種支付方式，為消費者提供便利、快捷的網購體驗。

【培訓對象】

Amazon銷售

Amazon產品開發

速賣通，ebay賣家轉型至Amazon平臺

國內淘寶，天貓賣家

應屆畢業生

個體戶及對Amazon感興趣的社會精英人士

【課程內容】

一、選品

1、競品分析，選品分析

（1）如何開展AMAZON站內市場調研

（2）如何做競品分析

（3）如何通過亞馬遜熱門榜單選品

（4）如何分析競爭對手（通過工具如Trensamazon等）

二、評價與申訴

1、客服學習，申訴郵件學習

（1）產品Review 和Feedback的解析

（2）查找ｔｏｐｒｅｖｉｅｗｅｒ

（3）寫申訴郵件

（4）針對賬戶危機給亞馬遜團隊寫信

（5）如何處理客服中遇到的各類問題

三、賣家績效

1、賬戶健康、賣家評級、店鋪評價

（1）賣家績效數據解讀與維護帳號健康安全

（2）取消中差評技巧，feedback的移除，刪除和打擊惡意差評

四、訂單處理及物流

1、訂單下載操作流程，物流方式解讀、處理退換貨

（1）訂單相關的操作

（2）發貨相關的操作

（3）主流發貨方式介紹（E 郵寶介紹，DHL等）

（4）其他發貨方式解讀

（5）如何使用第三方物流處理訂單（如遞四方）

（6）退換貨流程

五、產品定價和成本分析

1、產品如何定價，定價策略

（1）產品成本分析及定價策略分析

（2）產品備貨及技巧

（3）如何通過excel公式制定自動定價表

六、FBA 的使用與意義

1、亞馬遜FBA的介紹與使用

（1）如何注冊使用FBA

（2）使用FBA的優劣勢

（3）哪些商品適合做FBA

（4）FBA 運費如何計算及FBA運費計算器使用

（5）FBA 后臺設置

（6）科學安排補貨

（7）如何為其它平臺使用FBA 庫存

【教學環境】

【辦學觀念】

【發展前景】

“21世紀要么‘電子商務’，要么‘無商可務’”——比爾?蓋茨對電子商務的高度評價。近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺。由于互聯網用戶正以每年的速度遞增，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。商務部已對電子商務十分重視并大力支持電子商務的發展。

【學校優勢】

1.百年名校的教學資源

2.專業師資實戰的教學團隊

3.電商精英悉心的運營輔導

4.專家講座精彩的智慧分享

5.經營實操突破的培訓模式

6.全面扶持輕松的創業環境

7.目標導向**的學習效果

8.滾動授課靈活的選課機制

9.貨源平臺完美的產品支持

10.人才服務終身的職業支持